Eksekutif perusahaan ditugaskan untuk menciptakan pengalaman pelanggan dan karyawan yang luar biasa
AS – 10 Mei 2022 – CSG® (NASDAQ: CSGS) hari ini mengumumkan Liz Bauer sebagai wakil presiden eksekutif dan chief experience officer, posisi baru yang disiapkan untuk menghubungkan kekuatan orang-orang dan budaya CSG dengan obsesinya yaitu membantu pelanggan memecahkan masalah bisnis mereka yang paling sulit.
Tanggung jawab kepemimpinan Bauer yang semakin luas saat ini mencakup pengalaman karyawan dan pelanggan CSG, pemasaran, proses penjualan, dan komunikasi. Melalui perannya saat ini, Bauer akan memperkuat dampak yang telah dibuat karyawan CSG saat setiap hari mereka berusaha maksimal memproyeksikan, menciptakan, serta membentuk dunia yang lebih baik dan lebih siap menghadapi masa depan.
“Liz adalah salah satu eksekutif terbaik dan paling berpengaruh yang pernah bekerja dengan saya,” kata Brian Shepherd, CEO CSG. “Melalui kekuatan dan dampak kolektif dari tim global kami yang beragam di bawah kepemimpinannya kami dapat lebih baik lagi melayani pelanggan dan karyawan seiring upaya kami dalam mengeksekusi strategi pertumbuhan berani senilai $2 miliar yang mengutamakan SDM.”
Sebagai veteran CSG yang telah bekerja lebih dari 20 tahun, pengaruh Bauer telah meliputi seluruh strategi pertumbuhan perusahaan, budaya berbasis nilai, hubungan investor dan analis, pemasaran, dan pendekatan bisnis yang mengutamakan pelanggan. Dengan penambahan SDM dan budaya, Bauer akan memimpin tempat kerja fleksibel menurut filosofi masa depan CSG yang berfokus pada peningkatan budaya CSG yang berkelanjutan; kemajuan keragaman, kesetaraan dan inklusi; dan pengembangan serta dukungan untuk semua karyawannya di seluruh dunia.
“Keberhasilan CSG didasarkan pada tindakan yang benar kepada orang-orang kami sehingga mereka dapat melakukan yang terbaik untuk pelanggan kami,” kata Bauer. “Pengalaman pelanggan yang luar biasa dimulai dari karyawan, dan itulah sebabnya kami berusaha menyatukan karyawan dengan tim pengalaman pelanggan Saya merasa terhormat untuk memimpin tim ini seiring upaya kami dalam meningkatkan semua pengalaman hebat yang dengan bangga dipersembahkan oleh CSG bagi banyak merek terbaik di banyak sektor industri dengan pertumbuhan signifikan di seluruh dunia.”
Selain pekerjaannya di CSG, saat ini Bauer adalah anggota dan pendiri TM Forum Diversity & Inclusion Council serta anggota komunitas World 50 CXO. Bauer menjabat di dewan National Investor Relations Institute, dewan pendiri West Denver Preparatory Charter School dan sebelumnya memimpin Rocky Mountain WICT Gala.
Tentang CSG
CSG merupakan pemimpin dalam solusi inovatif di bidang keterikatan pelanggan, pengelolaan pendapatan, dan pembayaran, yang menjadikan pengalaman pelanggan yang biasa menjadi luar biasa. Arsitektur kami yang mengutamakan cloud dan pola pikir kami yang terobsesi pada pelanggan telah membantu berbagai perusahaan di seluruh dunia meluncurkan pelayanan digital yang baru, melakukan ekspansi ke pasar baru, dan menciptakan pengalaman dinamis yang merangkul pelanggan baru dan membangun loyalitas terhadap merek.
Selama 40 tahun, teknologi dan personel CSG telah membantu beberapa merek yang sangat dikenal di dunia mengatasi berbagai tantangan bisnis terberat yang mereka hadapi, dan melakukan pengembangan untuk memenuhi permintaan dari perekonomian digital masa kini dengan solusi untuk menghadapi masa depan yang meningkatkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Dengan 5.000 karyawan di lebih dari 20 negara, CSG merupakan penyedia teknologi tepercaya bagi berbagai merek global yang terkemuka di bidang telekomunikasi, retail, pelayanan keuangan, dan perawatan kesehatan. Solusi kami telah menghadirkan hasil di dunia nyata kepada lebih dari 900 pelanggan di lebih dari 120 negara.
