Sistem transportasi kereta api Victoria memodernisasi infrastruktur untuk meningkatkan efisiensi dan mendukung solusi yang efektif dari segi biaya bagi pelanggan akhir mereka
AUSTRALIA – 15 Maret 2022 – CSG® (NASDAQ: CSGS) sedang melakukan transformasi terhadap cara perusahaan agar terhubung dengan pelanggan mereka, dengan mengutamakan merek-merek terkemuka saat ini dengan solusi inovatif yang siap untuk masa depan, yang mampu mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa. Baru-baru ini, VicTrack, perusahaan milik negara yang mengelola infrastruktur transportasi umum di Victoria, Australia, menerapkan konfigurasi, harga, dan penawaran (configure, price and quote/CPQ) CSG dan solusi manajemen order untuk mendukung transformasi digital dan otomatisasi jaringan telekomunikasinya. Dengan platform CSG yang terkemuka di industri, jaringan dan proses VicTrack yang sudah ada saat ini memberikan solusi yang lebih efisien dan efektif dari segi biaya untuk pelanggan akhir mereka di bidang transportasi, pemerintah, dan grosir.
“Fokus VicTrack adalah pada transformasi yang luas, dan kemampuan CSG untuk mengotomatisasi sistem kami serta menciptakan solusi yang lebih efisien dengan lebih cepat bagi pelanggan kami dapat menciptakan perubahan signifikan bagi bisnis kami,” kata Bruce Moore, Manajer Umum Eksekutif, Telekomunikasi di VicTrack. “Kami menginginkan penyedia teknologi yang memiliki pengalaman di pasar lokal dan kepakaran yang telah terbukti untuk menangani kompleksitas proyek kami. Fleksibilitas dan transparansi CSG telah menciptakan lingkungan yang sangat kolaboratif, yang pada akhirnya menetapkan bisnis kami untuk kesuksesan jangka panjang dalam waktu singkat.”
Teknologi CSG memungkinkan VicTrack untuk mendukung penyampaian solusi telekomunikasi yang ditingkatkan, baik untuk masa kini maupun masa depan, baik di aplikasi publik maupun perusahaan.
Sejak penerapan solusi CPQ CSG, VicTrack telah:
- Mendukung pengembangan jaringan yang siap untuk masa depan: Mengantisipasi kebutuhan bisnis VicTrack di masa depan, jaringan berkapasitas tinggi sudah siap saat ini untuk peningkatan siap pakai dan meningkatkan permintaan pemangku kepentingan.
- Meningkatkan kecepatan proses sebesar 30%: Waktu proses dan penerapan berkurang hampir sepertiga, memungkinkan VicTrack untuk memiliki visibilitas yang lebih baik dalam seluruh penawarannya, dan membuat keputusan strategis tentang pelayanan di masa yang akan datang.
- Memicu peluang pendapatan baru: VicTrack dapat menjual kelebihan kapasitas di seluruh jaringannya kepada operator lain untuk mendukung mereka dalam menyediakan pelayanan ke negara bagian Victoria yang lebih luas.
“Dengan mendukung operasi kereta api yang sangat penting, termasuk pemesanan tiket, komunikasi, sinyal, dan pengawasan video, negara bagian Victoria menyediakan pelayanan yang memungkinkan pusat kota, penduduk, dan bisnis di sana terus bergerak,” kata Ian Watterson, kepala bagian bisnis Asia Pasifik CSG. “Pendekatan progresif VicTrack untuk mengubah jaringannya secara digital dan memastikannya agar sangat efisien dan modern bukanlah suatu hal yang mudah. Merupakan suatu keistimewaan untuk bekerja bersama VicTrack dalam perjalanan ini, karena CSG terus menghadirkan inovasi yang memenuhi permintaan pasar yang terus meningkat untuk menciptakan dunia yang lebih siap dalam menghadapi masa depan.”
Disediakan sebagai bagian dari CSG Encompass, suatu solusi SaaS yang terbuka, terintegrasi, dan modular, yang mengurangi kompleksitas multi-sisi ekosistem B2B2X, solusi CPQ dari CSG mempercepat waktu peluncuran ke pasar dengan perancangan ujung-ke-ujung yang terbuka dan dapat dioperasikan, yang sepenuhnya berbasis katalog.
Tentang CSG
CSG merupakan pemimpin dalam solusi inovatif di bidang keterikatan pelanggan, pengelolaan pendapatan, dan pembayaran, yang menjadikan pengalaman pelanggan yang biasa menjadi luar biasa. Arsitektur kami yang mengutamakan cloud dan pola pikir kami yang terobsesi pada pelanggan telah membantu berbagai perusahaan di seluruh dunia meluncurkan pelayanan digital yang baru, melakukan ekspansi ke pasar baru, dan menciptakan pengalaman dinamis yang merangkul pelanggan baru dan membangun loyalitas terhadap merek.
Selama 40 tahun, teknologi dan personel CSG telah membantu beberapa merek yang sangat dikenal di dunia mengatasi berbagai tantangan bisnis terberat yang mereka hadapi, dan melakukan pengembangan untuk memenuhi permintaan dari perekonomian digital masa kini dengan solusi untuk menghadapi masa depan yang meningkatkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Dengan 5.000 karyawan di lebih dari 20 negara, CSG merupakan penyedia teknologi tepercaya bagi berbagai merek global yang terkemuka di bidang telekomunikasi, retail, pelayanan keuangan, dan perawatan kesehatan. Solusi kami telah menghadirkan hasil di dunia nyata kepada lebih dari 900 pelanggan di lebih dari 120 negara.
Hak Cipta © 2022 CSG Systems International, Inc. dan/atau afiliasinya (“CSG”). Semua hak dilindungi undang-undang. CSG® adalah merek dagang terdaftar dari CSG Systems International, Inc. Seluruh merek dagang, merek pelayanan, dan/atau nama produk pihak ketiga yang dijadikan sebagai referensi dalam dokumen ini merupakan hak milik dari pemiliknya masing-masing, dan seluruh hak di dalamnya dilindungi.
